개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 상담 서비스 제공 및 상담 내역 관리
• 서비스 개선 및 맞춤 서비스 제공
• 고지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 이름, 연락처, 상담 내용
• 선택항목: 이메일, 보험 종류, 사고 유형, 사고일자, 보험사, 진행 상태
• 자동 수집: IP주소, 접속일시, 브라우저 정보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 상담 완료 후 1년간 보관 (서비스 품질 관리 목적)
• 전자상거래법에 따른 표시/광고에 관한 기록: 6개월
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

6. 이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

7. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.